企业的精神
“顽强、进取、团结、超越”
诠释: 不怕困难、不怕挫折、不甘人后、永远向上, 这是欧亚人面对挑战的态度。 欧亚人理应胸怀宽大, 遇事向前看、向上看、向远看, 只有这样,我们才能真正地团结一致,超越自我、超越对手、超越常规,实现企业与团队的超常发展。
企业的愿景
“在信息化测绘领域,欧亚要做世界顶级品牌的自主的、不可取代的长期战略合作伙伴; 在数字中国领域, 欧亚要成为数字中国产业方面军的龙头企业。”
欧亚的使命 “通过3S( GPS/TPS/LBS),发展以地理空间信息为基础的综合服务;通过MDM,全方位地发展数字城市监测与服务产业。”
欧亚的价值观 “我们是‘数字中国’ 的建设者。”
企业文化 学习型文化
团队口号 有空间就有可能
诠释:公司未来的发展方向为企业和员工的发展提供了各种空间。 有空间就有机会,有机会就有可能,让我们抓住这些机会,赢得发展的空间。
客户服务内涵
欧亚客户服务的口号是“忠诚守信,事业共腾飞”。
欧亚客户服务的宗旨是对客户的“5S承诺”,即“Speed (速度)、 Solution (解决方案)、 Satisfaction(满意)、 Superior (优越)、 Success (成功)”。
其中:
Speed 说的是我们客户服务的行为方式,即快速反应;
Solution 说的是客户服务的实质和内涵,是要为客户解决问题;
Satisfaction 说的是衡量客户服务好坏的判据,以客户是否满意为准;
Superior 说的是服务水平,要超越我们的对手,亦同时说的是使我们的用户在其行业或领域中超越其竞争对手;
Success 说的是客户服务的目标和宗旨,是要通过我们的服务帮助客户取得成功。
第五个S“使客户获得成功”,是所有成功的基础和前提,欧亚的成功寓于客户的成功之中,这就是欧亚客户服务的核心指导思想。
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